20.12.2010
Se soi… puhelin. Hotellin respan yöhenkilökunta soitattaa puhelintamme kello puoli viisi aamulla. Julmaa mutta totta. Viideltä olemme kaikki hotellin aulassa eväspussit kainalossa. Meille laitetaan mukaan pussieväät, joista Calaman lentokentän baarin pitäjä ei lainkaan ilahdu paria tuntia myöhemmin syödessämme niitä lentokentän baarissa… ainakin oletan, että monet lyhytväliset sanat ja heiluvat kädet tarkoittivat sitä, että 'menkää muualle syömään eväänne'… mutta mitä tehdä kun kukaan meistä ei ymmärtänyt sanaakaan espanjaa siinä kohtaa… ;)
Paluulennot alkavat lupaavammin kuin tulolennot. LanChile lähtee kohti Santiagoa aikataulun mukaan. Niin lähtee myös Iberia kohti Madridia… sopii kaikille. Finnairissa vielä mahdollisuus huomenna saada mutkia matkaan!?
Yllä olemme lastautumassa Lan Chilen sisäiselle lennolle Santiagoon. Keskellä ei ryhmämme Samsonitet, vaan kappale taidetta Santiago de Chilen lentokentällä. Alla Andres Segovia, joka toi miedät Eurooppaan.
Selaan sähköpostejani Santiagossa Iberian lentoa odotellessa. Finnairilta on kaksi viestiä. Ensimmäisessä, Finnair toimitusjohtajan Mika Vehviläisen kuittauksella lähetetyssä viestissä minulle luvataan tulevassa entistä parempaa palvelua ja mukavampia lentoja tulevassa. Kiitos kiitos… ja se ei liene vaikeaa jos vertauskohtana lähtö tälle matkalle… kuusi extra uudelleen routtausta ja kolme ylimääräistä yötä edellisellä! Toisessa vietissä minua pyydetään tutustumaan Finnairin uuteen lookiin! Käyn tutustumassa… ja vaikea uskoa, että rakas Finnairimme on vakavissaan. Yhtiö on viilauttanut fonttejaan ja nyt uudet fontit pitää maalata joka lentokoneen kylkeen, painattaa joka lippuseen ja lappuseen, tehdä uudet vikapuvut jne. Pienellä netin kaivelulla oletushintakin selviää… 10 miljoonaa euroa! En epäile etteikö uusiutuminen olisi tärkeää yhtiölle kuin yhtiölle… 10 miljoonaa fonttien viilaukseen tuntuu kuitenkin isolta rahalta tilanteessa jossa yhtiön sisäinen tilanne on vereslihalla! Ja tilanteessa, jossa yhtiön luotettavuus on romahtanut omissa silmissäni viimeksi kuluneen vuoden aikana. Viilattuja fontteja paljon tärkeämpää ainakin minulle, aika usein lentävälle on se, että seuraavaa lentoa ostaessani voisin luottaa siihen, että Finnair lentää ja lentää jotakuinkin ajallaan. Mutta onneksi en ole Mika Vehviläinen Mika Vehviläisen paikalla… :)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti